Skip to content
image

LIVE Commerce ยอดขายไม่เหงา ถ้าเรารู้จัก Live

หนึ่งในวิธีการขายที่ไม่ว่าจะแบรนด์เล็กหรือแบรนด์ใหญ่ก็ใช้กันก็คือการ ‘ไลฟ์’ หรือในทางการตลาดเรียกว่า LIVE COMMERCE เพราะทั้งง่าย เข้าถึงลูกค้าได้เป็นจำนวนมาก และยังสามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว จึงทำให้การไลฟ์กลายมาเป็นวิธีฮิตในการขายสินค้า ซึ่งถ้าแบรนด์ของเราเลือกใช้ได้อย่างเหมาะสมและถูกจังหวะ อาจจะทำให้ยอดขายที่เคยดูซบเซา พลิกมาขายดีสุด ๆ จนหายเหงาไปเลย

? ว่าแต่ว่า LIVE COMMERCE คืออะไร?
Live Commerce เป็นลูกผสมระหว่าง Live Streaming หรือการถ่ายทอดสดออนไลน์ และ E-Commerce หรือการทำธุรกรรมซื้อขายออนไลน์ กลายเป็นการไลฟ์สดขายของแบบเรียลไทม์ โชว์สินค้า รีวิว สอบถาม สั่งซื้อได้ทันใจ

ซึ่งวิธีการขายสินค้าแบบนี้กลายเป็นที่นิยมในประเทศทางฝั่งเอเชีย โดยเฉพาะประเทศจีนซึ่งมีบรรดา ซึ่งมีบรรดาเจ้าพ่อ-เจ้าแม่ นักไลฟ์สดขายสินค้า หรืออย่างไทยเองก็มี ‘พิมรี่พาย’ ที่หลายคนรู้จักกันดีในฐานะแม่ค้าที่ไลฟ์ขายของ เคยมีสถิติ 16,000 กว่าออเดอร์ในเวลาแค่หนึ่งชั่วโมงเศษ แถมคนดูยังพุ่งไปถึง 6 ล้านวิว คิดเป็นภาพเล่น ๆ เหมือนเรายืนอยู่ในร้านค้าขนาดใหญ่ที่มีคนเข้ามาดูสินค้าพร้อมกัน 6 ล้านคน

แค่นี้ก็น่าจะพอบอกได้ว่าแค่การไลฟ์ในระดับบุคคลยังขนาดนี้ แล้วถ้าแบรนด์ทำ Live Commerce ได้ดี จะมีโอกาสเพิ่มยอดขายได้ขนาดไหน

? สงสัยไหม ทำไมคนชอบดูไลฟ์ขายของ?
กระแสการชอบดูไลฟ์สดขายของ ส่วนหนึ่งอาจเป็นเพราะการหยิบเอาข้อดีของ In-Store retail ที่ทำให้เราได้ดูสินค้าและสอบถามข้อมูลได้ทันที (แถมบางทีได้ดูแกะกล่องรีวิวฟรีจากคนไลฟ์ด้วย) และ E-Commerce ที่ทำให้เราสามารถสั่งสินค้าถึงบ้านได้แบบไม่เปลืองแรงเข้ามารวมกัน ทำให้มันกลายเป็นช่องทางที่ช่วยนำเสนอสินค้าของแบรนด์ได้อย่างรวดเร็วยิ่งขึ้น

โดยเฉพาะในช่วงสถานการณ์ Covid-19 ที่คนต้องติดอยู่บ้านกัน ช่องทางการช้อปปิ้งออนไลน์เลยเติบโตแบบก้าวกระโดด แบรนด์ต่าง ๆ จึงต้องออกมาหาวิธีการเล่นกับการขายออนไลน์มากขึ้น และ Live Commerce จึงกลายมาเป็นสิ่งที่ช่วยดึงดูดใจลูกค้าในสถานการณ์เช่นนี้ Live Commerce จึงเป็นสิ่งที่ทำให้แบรนด์เบอร์ใหญ่ ๆ เช่นสกินแคร์ระดับเคาน์เตอร์แบรนด์ หรือนาฬิกาสุดหรูยังต้องโดดมาร่วมวงไลฟ์ไปด้วยกัน

?? ก้าวต่อไปของแบรนด์กับการทำ LIVE Commerce?
อย่างไรก็ตาม LIVE Commerce ดูจะเหมาะกับฝั่งเอเชียมากกว่า ดังนั้นเราอาจจะไม่ค่อยเห็นแบรนด์ต่างประเทศใช้วิธีการไลฟ์สดในการขายสินค้าสักเท่าไหร่ แต่สำหรับแบรนด์ต่างประเทศในไทย การขายของด้วย LIVE Commerce เป็นอีกหนึ่งวิธีเรียกลูกค้าให้เข้ามามีส่วนร่วมได้อย่างมหาศาล โดยอาจจะมาในรูปแบบของกิจกรรมกับดาราหรืออินฟลูเอนเซอร์คนดังบนหน้าเพจ หรืออาจจะเป็นตัวแทนของแบรนด์เองร่วมกับบริษัท eCommerce อื่น ๆ เช่น Shopee Lazada จัดกิจกรรมไลฟ์ขายสินค้า 11.11 เป็นต้น

ข้อดีของการทำ LIVE Commerce ก็คือการที่แบรนด์มีโอกาสนำเสนอสินค้าต่อคนหมู่มากได้ในเวลารวดเร็ว และยังเหมาะกับสถานการณ์หากคุณไม่มีหน้าร้านค้า หรือต้องปิดเนื่องจากโควิด-19 นอกจากนี้การขายสินค้าแบบไลฟ์สดยังกระตุ้นให้ลูกค้าเกิดความรู้สึก ‘FOMO’ หรือ Fear of missing out ซื้อสินค้าเพราะกลัวพลาดโอกาสตรงหน้าไป กลัวซื้อไม่ทันไลฟ์ ต้องรีบตัดสินใจก่อนไลฟ์นี้จะจบลง เป็นต้น

สำหรับแบรนด์ หรือแม้กระทั่งพ่อค้าแม่ค้าท่ีอยากลองไลฟ์ขายของดูครั้งแรก นอกจากเตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม ปล่อยใจสนุก ๆ แล้วก็อย่าลืมตั้งเป้าหมายให้ดีด้วยนะครับ เช่น

  • ไลฟ์ครั้งนี้เราจะไลฟ์บนแพลตฟอร์มไหน Facebook? TikTok? ดูจากกลุ่มลูกค้าและฟีเจอร์ที่แพลตฟอร์มนั้น ๆ มีให้
  • เตรียมข้อมูลให้ดี มีอะไรที่อยากนำเสนอ มีแผนการขาย โปรโมชั่นแบบไหนที่ต้องการเล่นเป็นพิเศษหรือเปล่า ถ้าคนอยากซื้อของ จะมีใครรับออเดอร์ไหม เป็นต้น
  • ไหน ๆ จะไลฟ์ทั้งที อะไรที่ทำให้ไลฟ์ครั้งนี้พิเศษกว่าช่องทางการซื้อแบบอื่น ๆ?

ถ้าเตรียมตัวให้ดี มีข้อมูลพร้อม แผนพร้อม ทุกอย่างพร้อม ก็ไม่ต้องรออะไร กดปุ่ม LIVE แล้วไปสนุกกับการขายได้เลยครับ

✍? สรุปแล้ว LIVE Commerce ต้องทำไหม?
ถึงแม้ว่ายุคนี้ลูกค้าของคุณจะคุ้นเคยกับการตลาดออนไลน์ การทำ LIVE Commerce เลยยิ่งสำคัญขึ้นเรื่อย ๆ เพราะมันกลายเป็นอีกหนึ่งวิธีในการสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า กลายเป็น New Normal แห่งโลกการตลาดยุคใหม่ ทำให้บรรดาร้านค้าต่าง ๆ มีวิธีติดต่อสื่อสารและนำเสนอสินค้าได้ง่ายขึ้น

อย่างไรก็ตามนี่เป็นเพียงวิธีการหนึ่งจากอีกหลายร้อยวิธีในการทำการตลาด แบรนด์จะเลือกใช้วิธีนี้หรือไม่ ‘ขึ้นอยู่กับว่ามันเหมาะสมกับแบรนด์ของคุณหรือเปล่า’ แม้ว่าการทำ LIVE Commerce จะช่วยให้การขายของดูไม่เหงา ดูมีปฏิสัมพันธ์และเข้าถึงลูกค้าได้มากขึ้น แต่ก็ใช่ว่าจะเหมาะกับทุกแบรนด์ ดังนั้นวิธีนี้จะเหมาะกับเราหรือไม่ สำคัญกับการตลาดของเราหรือเปล่า ขึ้นอยู่กับการวางแผนตามความเหมาะสมของแบรนด์เราด้วยนะครับ

ขอบคุณข้อมูลจาก
khaosod.co.th/around-the-world-news/news_5896124
https://streams.live/what-is-live-commerce-and-how-to…/
https://mgronline.com/onlinesection/detail/9640000002581
https://positioningmag.com/1340876
https://streams.live/what-is-live-commerce-and-how-to…/
https://www.smartosc.com/…/live-commerce-checklist-12…

#Createx #CreatexHouse #LiveCommerce #ไลฟ์สด #ไลฟ์ขายของ

ส่งข้อความให้มีลูกเล่นต้องรู้จักรูปแบบ   Broadcast Message ของ LINE OA
PETSUMER MARKETING กลยุทธ์มัดใจนุดไม่ให้หยุดเปย์
Facebook Ads Size 2024 ครบทุกฟอร์แมต เซฟไว้ได้ใช้แน่!