Skip to content
image

ชวนส่องเหตุผล ทำไมใช้ Emoji แล้วเวิร์กในการทำการตลาด

ทุกวันนี้ ไม่ว่าใครก็ใช้ Emoji (อิโมจิ) โดยเฉพาะในโลกออนไลน์ที่เต็มไปด้วยข้อมูลตัวหนังสือมากมาย แต่นอกจากการสื่อสารของคนทั่วไป Emoji เองก็ถือเป็นอีกหนึ่งตัวช่วยที่ถูกนำมาใช้ในทางการตลาด แต่ว่าจะเวิร์กยังไง ลองมาอ่านกันดูครับ
.
🤔 Emoji คืออะไร?​
Emoji คือรูปภาพเล็ก ๆ ที่นิยมใช้กันแพร่หลายในการพิมพ์ข้อความ ซึ่งมีต้นกำเนิดมาจากประเทศญี่ปุ่นในช่วงปี 1999 โดยในปัจจุบันก็มีหลายรูปแบบ ตั้งแต่อิโมจิที่เป็นหน้าสีเหลืองในอาการต่าง ๆ อิโมจิสิ่งของ อิโมจิสัตว์ อิโมจิอาหาร อิโมจิธงชาติ และอื่น ๆ อีกมากมาย
.
🤓 ใช้ Emoji ในการทำการตลาดแล้วเวิร์กยังไง?
👉🏻 Emoji ช่วยขยายความให้ทุกคนเห็นภาพมากขึ้น
ระหว่างข้อความ “ฉันหิวข้าว” กับ “ฉันหิวข้าว 😭” นี่เป็นตัวอย่างที่เห็นได้ชัดว่าอิโมจิเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้คนรับสารตีความสิ่งที่ต้องการสื่อได้ดีขึ้น การใส่อิโมจิทำให้สื่อสารได้มากกว่าฉันหิวข้าว แต่เป็นฉันหิวข้าวสุด ๆ

เราจะเห็นได้ว่าหากคุณเป็นแบรนด์ที่ต้องพูดเรื่องยากให้เข้าใจง่าย หรืออยากที่จะสื่อสารเรื่องอารมณ์กับกลุ่มเป้าหมายให้มากขึ้น อิโมจิจะเป็นตัวช่วยสำคัญที่ทำให้กลุ่มเป้าหมายเข้าใจสิ่งที่แบรนด์ของคุณจะสื่อมากขึ้นครับ เพราะอิโมจิมีอารมณ์ น้ำเสียง และสีหน้าอยู่ในนั้น

👉🏻 Emoji ช่วยทำให้แบรนด์ดูเป็นมิตรมากขึ้น
ผลสำรวจจาก Discord ระบุว่า 67% ของผู้ใช้อิโมจิ 16,000 คน บอกว่าจะรู้สึกสบายใจเมื่อเห็นผู้อื่นใช้อิโมจิเหมือนกัน และจาก Adobe Emoji Trends Report 2022 ยังระบุว่า 73% ของผู้ใช้อิโมจิในสหรัฐฯ คิดว่าคนที่ใช้อิโมจิดูเป็นมิตร สนุกสนาน และดูเท่กว่าคนที่ไม่ใช้

หากคุณเป็นแบรนด์ที่วางคาแรคเตอร์ให้เป็นกันเอง ดูวัยรุ่น และสนุกสนาน เรียกว่างานนี้การใช้อิโมจิต้องเข้าแล้วครับ 😎 เพราะการใช้อิโมจิทำให้แบรนด์คุณมีภาพจำที่ชัดเจน และช่วยสร้างความไว้ใจให้กลุ่มเป้าหมายรู้สึกว่าแบรนด์คุณกำลังพูดภาษาเดียวกับเขาอยู่ จึงทำให้ Engagement เพิ่มขึ้นตามมาอีกด้วยครับ

👉🏻 Emoji ช่วยให้แบรนด์มียอดขายเพิ่มมากขึ้น
สุดท้ายนี้ สิ่งที่เวิร์กที่สุดสำหรับการทำการตลาด นอกจากการได้รับ Engagement หรือมีคนจดจำภาพลักษณ์ของแบรนด์ได้ นั่นก็คือยอดขายที่เพิ่มขึ้นตามมา แล้วถามว่าการใช้อิโมจิจะช่วยเพิ่มยอมขายได้อย่างไร?

คำตอบก็คือ เมื่อแบรนด์คุณดูเป็นมิตรและได้เข้าไปอยู่ในใจของกลุ่มเป้าหมายแล้ว การเปิดใจรับข้อมูล เปิดใจอ่านคอนเทนต์ หรือข้อเสนอขายอื่น ๆ ก็จะตามมาด้วย การปิดดีลผ่านการแชทที่มีการใช้อิโมจิในการซื้อขายก็อาจทำได้ง่ายขึ้น ซึ่งผลสำรวจจาก Adobe Emoji Trends Report 2022 ก็ระบุว่า 71% ของชาว Gen Z เต็มใจที่จะซื้อสินค้าของแบรนด์ที่ใช้อิโมจิ ในขณะที่ Generation อื่น ๆ เองจะอยู่ 40-67% เลยทีเดียวครับ

เราจะเห็นได้ว่าอิโมจิที่ดูเหมือนเป็นส่วนเล็ก ๆ ในข้อความหรือการสื่อสารในชีวิตประจำวัน หากนำมาปรับใช้ในการทำการตลาด หรือสื่อสารกับกลุ่มเป้าหมาย ก็สามารถสร้างประโยชน์ให้กับแบรนด์ของคุณได้มากมายเลยครับ

ขอบคุณข้อมูลจาก
https://www.warc.com/…/the-role-of-emojis-in…/en-GB/7611
https://www.socialmediatoday.com/…/new-report…/631880/
https://blog.hubspot.com/marketing/emojis
https://sproutsocial.com/insights/emoji-marketing/

ส่งข้อความให้มีลูกเล่นต้องรู้จักรูปแบบ   Broadcast Message ของ LINE OA
PETSUMER MARKETING กลยุทธ์มัดใจนุดไม่ให้หยุดเปย์
Facebook Ads Size 2024 ครบทุกฟอร์แมต เซฟไว้ได้ใช้แน่!