Skip to content
image

การสร้างความยั่งยืนแบบไหนถึงดึงใจผู้บริโภคได้

เมื่อการ “รักษ์โลก” ถูกขยายให้กว้างขึ้นเป็น “ความยั่งยืน” ของการจัดการทรัพยากรในการดำเนินธุรกิจอย่างครอบคลุม เพราะผู้บริโภคที่ concern เรื่องความยั่งยืนที่สุดจะอยู่ในกลุ่มคน Generation Z ลงมา นั่นหมายความว่าคนกลุ่มนี้กำลังจะกลายมาเป็นกลุ่มผู้บริโภคขนาดใหญ่ และมีอิทธิพลต่อการจับจ่ายซื้อสินค้าในอนาคต แบรนด์และเหล่านักการตลาดจะต้องทำความเข้าใจและเรียนรู้พฤติกรรมความต้องการของผู้บริโภคในเรื่องอะไรบ้าง รวมไปถึงต้องพัฒนาหรือปรับปรุงผลิตภัณฑ์ไปในด้านไหน สิ่งสำคัญคือการสื่อสารแบบใดที่จะดึงใจของผู้บริโภคได้บ้าง

🍀 สร้าง “ความยั่งยืน” คือสิ่งที่แบรนด์ต้องทำให้เห็นว่าทำได้จริง

“ผลิตโดยไม่มีส่วนผสมที่เป็นอันตรายต่อสุขภาพของมนุษย์”
“อาหารรสชาติดีจากส่วนผสมที่มาจากฟาร์มเลี้ยงสัตว์ที่ยั่งยืน”
“มอยเจอร์ไรเซอร์ที่มีส่วนผสมที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่ช่วยปกป้องผิวของคุณ”

นี่คือการใช้ Disclaimer ที่มีการศึกษาว่าส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าและบริการสำหรับผู้บริโภคที่ใส่ใจเรื่องความยั่งยืน แต่สิ่งที่จะได้มาซึ่งคำเคลมเหล่านี้แบรนด์จะต้องมีการปรับเปลี่ยนอย่างจริงจัง เช่น การเปลี่ยนแปลงส่วนผสมบางอย่างในผลิตภัณฑ์, เปลี่ยนซัพพลายเออร์เพื่อต้นทางการผลิตที่ดีต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น หรือลงทุนเพื่อวิจัยอย่างเป็นกระบวนการตลอดการผลิต ซึ่งนี่จะเป็นการลงทุนครั้งใหญ่ที่แบรนด์ต้องวางแผนอย่างรอบคอบ

🍀 สร้างความยั่งยืนมาพร้อมกับความมั่นใจระยะยาว

ผู้บริโภคที่ใส่ใจเรื่องความยั่งยืนเฟ้นหาผลิตภัณฑ์ที่สร้างความปลอดภัยในสุขภาพ พร้อมทั้งตรวจสอบแหล่งที่มาของส่วนผสมและสงสัยในกระบวนการผลิตเสมอ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีหลายแบรนด์ที่จะพยายามผลักดันให้เกิดความยั่งยืนทั้งห่วงโซ่การทำธุรกิจ ซึ่งนี่จะกลายเป็นตัวเลือกที่ดีสำหรับผู้บริโภคยุคใหม่ นั่นเพราะทำให้พวกเขาเห็นว่าแบรนด์จริงใจที่จะสร้างความยั่งยืนให้โลกอย่างแท้จริง ฉะนั้นการกล่าวอ้างเพียงผิวเผินอาจจะไม่ใช่สิ่งซื้อใจผู้บริโภคกลุ่มนี้ได้ในระยะยาว

🍀 สร้างความชัดเจนในสิ่งที่ผู้บริโภคอยากรู้ เช่น เรื่องความปลอดภัยของผลิตภัณฑ์

แม้จะเก่งในเรื่องการหาข้อมูล แต่ผู้บริโภคกลุ่มนี้ก็ไม่ได้อยากรู้คุณสมบัติของสินค้าหรือบริการที่จะซื้อด้วยคำศัพท์วิทยาศาสตร์ยาก ๆ หรือเรื่องที่เป็นประโยชน์ที่ไกลตัวมาก ๆ สิ่งที่ทริกเกอร์คนกลุ่มนี้ได้นอกจากคุณภาพชีวิตและสุขภาพที่ดีขึ้นหลังจากใช้สินค้าแล้ว ก็เช่น วิธีการปลูกที่ไม่มีส่วนผสมอันตราย ผลิตโดยไม่เป็นมลพิษต่อสิ่งแวดล้อม หรือกระทั่งการยืดอายุการใช้ ลดการสร้างขยะและ Food-Waste ฯลฯ

👉🏻 นักการตลาดต้องโฟกัสการสร้างความยั่งยืนในมิติไหนบ้าง?
– ต้องเข้าใจว่าความยั่งยืน ≠ การรักษ์โลกในแบบเดิม ๆ แต่คือการสร้าง ecosystem ที่ให้ผลกระทบเชิงบวกกับทั้งผู้บริโภค สังคม และสิ่งแวดล้อมไปพร้อม ๆ กัน

– ให้ความสำคัญกับผลลัพธ์ที่เป็นแรงขับเคลื่อนให้เกิดความเปลี่ยนแปลงในระดับใหญ่จากสิ่งเล็ก ๆ ที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วม มากกว่าข้อมูลเชิงวิทยาศาสตร์ที่ยากต่อการทำความเข้าใจ

– แม้การทำแคมเปญเกี่ยวกับความยั่งยืนจะเน้นไปที่การซื้อใจกลุ่มผู้บริโภคยุคใหม่ แต่หากประสบความสำเร็จจะกลายเป็นความเปลี่ยนแปลงไปสู่คนหลายทาร์เก็ตเหมือนกัน

ขอบคุณข้อมูลจาก:
https://www.warc.com/content/paywall/article/Warc-Research/Sustainability_appeals_must_be_category_relevant_and_avoid_scientific_jargon/en-GB/151923?

#CreatexHouse #Sustainability

ส่งข้อความให้มีลูกเล่นต้องรู้จักรูปแบบ   Broadcast Message ของ LINE OA
PETSUMER MARKETING กลยุทธ์มัดใจนุดไม่ให้หยุดเปย์
Facebook Ads Size 2024 ครบทุกฟอร์แมต เซฟไว้ได้ใช้แน่!